Essas foram as palavras do atual Campeão do Selo de Qualidade, Anderson Silva. Mecânico profissional, formado pela Escola Park Tool em 2017, hoje ele tem a sua própria oficina. Ele reforça a importância de receber o feedback dos seus clientes, pois isso garantiu que ele fechasse com chave de ouro o seu atendimento, e com o maior número de avaliações positivas do mês, mesmo no período de quarentena.
“Por conhecer muitos ciclistas e ser um profissional qualificado pela Escola, desde o início tive uma alta procura pelo meu serviço. O cliente se sente seguro ao deixar a bicicleta para revisão geral, manutenção e serviços na suspensão. “
Selo De Qualidade: Oportunidade de melhorar o atendimento
O Selo de Qualidade proporciona um crescimento como profissional, impulsionando os mecânicos para serem melhores a cada dia. Quando você é avaliado, essa e a oportunidade de melhorar. Até mesmo as críticas quando são construtivas te fortalecem, fazendo de você a sua melhor versão. E quem melhor do que o seu cliente para fazer isso? Aqui e onde acontece a separação entre homens e meninos: saber transformar críticas em futuras melhorias.
Os números mostram que quando um trabalho é bem feito, ele é divulgado. Gerando ainda mais credibilidade e visibilidade ao mecânico. Mais do que isso: provam que, muito mais do que apenas premiar e divulgar os melhores mecânicos, a iniciativa serviu para validar o conhecimento adquirido nos cursos teóricos e práticos, e valorizar ainda mais a profissão que cresce a cada dia.
Mesmo durante essa quarentena Anderson teve procura pelo seu serviço em sua região, Osasco-SP. Buscando e devolvendo as bikes em condomínios, muitas vezes sem nem ver o seu cliente pessoalmente. O que não o impediu de conquistar o seu objetivo: “ser melhor a cada dia.“
Profissionalismo e Serviço de Excelência
Esses são dois pontos imprescindíveis quando se é um aluno da Escola Park Tool. Os clientes querem se sentir seguros ao deixar a bicicleta para manutenção. Ao ser um profissional reconhecido internacionalmente essa segurança é transmitida naturalmente. Eles não procuram mexânicos, mas mecânicos preparados com os melhores.
“Isso trás a segurança para o cliente, de que ao deixar a bicicleta ela vai retornar melhor do que quando chegou.”
Isso é resultado de um processo de capacitação. Afinal, um curso de mecânico de bicicleta será capaz de te preparar para os desafios do mercado, transformando sua vida e carreira profissional. Que tal começar?
A Escola iniciou sua jornada no EAD e já existem alguns cursos disponíveis, se você sempre quis iniciar a sua Formação Profissional mas a distância era um problema, essa é a sua oportunidade, acesse o site e conheça as opções disponíveis para você.
Faça Parte dos Melhores!
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